之前有很多朋友都在回應裡提到，想看提案或跟業主溝通時的小技巧，今天就特地給大家來講講，關於我之前在上班的時候，我們去找業主提案，我主管跟我說的一些技巧與我自己的領悟。
因為之前上班面對的業主是企業，所以在提案時，有非常多的文書要處理，導致一次提案往返的時間會拖得非常久，常常壓縮到後期真正設計施工的時間，這讓當時的我跟主管十分苦腦，好在最後是有理出一套方式，接下來我會整理出當時我一直告誡自己，在提案時絕對不能做的 5 件事。
1. 提案不要過度誇大
這點真的是很重要，那時候在最初階段提案時，就有聽到其他廠商說著自己可以做到多少事，自己公司承接過多少案子，這次的案子交給他們一定沒問題的這種話，但其實我們自己都知道其實那間公司並沒有像他說的那樣。
慶幸的是，到了最後業主沒有選擇他們，因為誠信這種事，都會成為我們設計師的名聲，你今天答應了做不到的事，案子接到後才坦承，絕對會讓你的名聲大跌。
名聲這種事，絕對比案子帶給你價值還多，所以對業主誠實，能做多少，多少經歷，據實以報，雖然這樣不一定保證拿到案子，但最後拿到案子，你也可以心安理得。
2. 報價不要削價競爭
各位同行們，如果你們真的想改變設計師的環境，最重要的一步，就是先從不削價競爭開始，這是我自己很想給大家的想法，我之後會花心思好好打一篇解釋，削價競爭不只對設計師環境有害，對你自己的設計職涯更是一大傷害。
台灣人普遍都有一個心態，他們覺得便宜的東西，通常是他有問題或品質不好，而且當他們可以用便宜的價位買到你的設計，你之後要升價格就很不容易，然後說個經驗值，通常會一直瘋狂砍價的業主，後續設計過程也都不太愉快，這當然不是說所有的，但以我的經驗，都是不好的居多。
3. 過程不要隱瞞風險
之前在小設計公司的生存之道，裡面有看到一句話：「業主要價錢越低越好，風險是其次。」
對業主來說，他只會看到價格跟你的設計稿，背後的很多風險其實業主都不了解，所以我們身為專業的設計師，在提案時預先跟業主提出哪部分可能會有風險，一方面可以讓業主感受到我們的專業，另一方面也可以先讓業主有心理準備，而不是到事情真的發生才怪罪我們沒有事先告知。
舉一個我在書中看到的例子，假設今天業主要我們設計的房子想採用國外的家具，我們可能就要去告知說：
1.國外運來，價位相對高很多
2.海運有風險，過海關也是問題
3.後續保養維修可能也是問題
在有清楚告知後，也可以在跟業主一起想想真的發生問題的解決方案，也會讓你的專業度跟信任度提高。
4. 設計師不要唯命是從
有不少設計師，就是業主說什麼，就一昧的說是，在台灣好像都是付錢者最大這個概念，我覺得真的很不健康。
印象很深有一次，跟老闆一起開會，老闆聽到業主提出了一些不合理的要求後，就直接說：「你要這樣你找別人做吧！這些都已經超出業界能承擔的部分了，我們不是那種唯命是從的公司，我有我的專業，你也有，我們是合作，不是奴僕。」
當下搞的氣氛十分緊張，但最後我們還是拿到了案子，我們報價並不是最便宜的，但我們資料提供的最完善，當其他公司業主開任何條件都答應，我們則是細心地說出哪邊之後會出問題，真正的站在業主的角度替他思考，就像我在這篇反覆提到的：「不要等問題發生才解決，要先幫業主找出問題。」當你真的替他考量，對方是會感受到的。
5. 事情不要不懂裝懂
如果在提案時，真的遇到不懂的，或無法現在回答的，不要硬答，但也不用很可愛的直接說，這個我不會，雖然說有些時候直接一點會讓業主覺得你更親近，這部分大家可以自己決定，我自己是會說：「我回去再確認」之類的話。
以上就是我自己提案時會注意的五件不要犯的地雷，我相信如果所有設計師都有遵守，設計環境一定會越來越健康的，雖然現在貓先生的聲音還很小，但我希望這聲音可以越來越大，不是說想要帶來革命性的怒吼，但就想因為寫了這些能有一些些的小改變，大概就像一個老媽子的溫柔呢喃吧！
文 Text｜貓先生
圖 Photo｜貓先生
本文經《貓先生 – 一人工作室日常》授權刊登
原文出處｜設計師提案的五大地雷
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