紐約紀行 x 上西區的高級鞋店 Harry’s Shoes

走進這間店是偶然的,逛完隔壁的書店之後,想走去搭地鐵,所以往北邊走個幾條街,路過這間店,無論如何都要進去朝聖一下。

網路的發展,對於實體通路的衝擊,在世界各國皆可見。現在我們處在一種網路銷售與實體零售拉鋸的戰國時期,誰勝誰負其實尚未有分曉。儘管許多人各自擁護,堅持某一方才是獲利的正確之路,但,沒有真正的投入經營你難以得知答案。

網路銷售確實衝擊到鞋類的專賣店(中國:街邊店),以前大家習慣到某一個地方去買鞋子,但是現在被網路分散了我們的注意力,所以,你認為自己多了更多選擇,可能更便宜也可能快速。儘管如此,這世界上還是有一群人,喜歡到「店」裡消費。無論颳風下雨都阻擋不了這群人對於「眼見為憑」的信仰,堅持一定要穿過、摸過、看過才願意掏錢買單。

這間在紐約高級住宅區的鞋店Harry’s Shoes,真的帶給我前所未有的體驗與衝擊。首先從進門說起,整個賣場約莫有近(或者超過)100坪的面積,讓我著實吃驚。寸土寸金的紐約市,而且是上西區(Upper West)這種租金天價的地方,竟然可以有一間店開得這麼大! 讓我不禁從進門的那一刻起,開始無限的好奇:他們到底怎麼辦到的?

進門後,我看到一群西裝筆挺的男士們,分散在各個角落。他們就是這間鞋店的服務人員,打扮正式而且微笑親切的招呼我。清一色皆是男性,年齡從約莫30歲至50歲都有,很明顯的,這個策略為的是服務各種不同年齡的客戶。店內陳列的是美國各大品牌,單價從美金80元到上百元都有,也就是便宜的到貴的鞋子他們通通都有賣。

我跟其中一位帥哥表明我是個鞋子設計師,我很誠懇地想要了解美國的鞋子市場後,他很大方的帶我快速的瀏覽了店裡最熱銷的產品。這些暢銷女鞋,多為美國經營多年的本土品牌。他指著旁邊正在試穿鞋子的顧客,告訴我,這些人要找「舒服的好東西」。看著這群頭髮花白已進入不惑之年的女士,旁邊站的這幾位年輕紳士,聽聲細語的幫忙試穿拿鞋子,肯定比叫孫子或管家敲鍵盤螢幕選鞋來的愉悅許多。

DSC_2136

 

店裡面的氣氛祥和而且舒服,難怪,這些成熟的女性男性們,還是願意選擇到這裡買鞋子。在這裡,或許品牌已經不是最重要的事情,那種老顧客受到照顧的感覺,才是這間店最大的價值。

逛完了一圈,向剛剛那位帥哥感謝致意後,我走出店門口,回頭看了一眼,默默告訴自己,下次來紐約肯定再來造訪。天色漸晚,是時候該跟我的服裝設計師友人碰面赴約了,我走向地鐵,心中滿是親切服務的畫面久久不去。

說點什麼吧!

SPONSOR

熱門 未分類 分類文章