跨國溝通最常出現的問題，就是輕忽文化的複雜性和多面性，僅從單一刻板印象去理解另一文化。英士國際商學院 (INSEAD) 的跨國文化溝通講師 Erin Meyer 找出最容易有文化落差的八個面向：溝通、評估、說服、領導、決定、信任、異議、時間安排。
凡事講求民主，願意溝通的美國人，遇上強調階級的印度人，在做決策時經常出現歧異。是要等上司作主，還是提出自己的意見？美國人習慣在會後寫 email 回顧開會討論內容，但對印度經理人來說，這樣的信暗示著對主管的不信任。
兩個民族有很多共通性：守時、善於組織，也都是計畫達人。在溝通方面，日本人重視團體和諧，表達不同意見和批評時含蓄不明說，讓聽的人自行解讀，但德國人喜歡單刀直入講重點，不喜歡曖昧的表達方式。
印度人和法國人都擅長解讀迂迴的話中話，也認為和同事建立關係很重要。但在表達異議方面，法國人習慣公開提出不同看法，而印度人傾向避免衝突。
印度人一見面就聊隱私是為了建立關係，但跟法國人相處，重要是讓他感覺到你的熱情堅定。
巴西人認為事業要成功，最重要就是彈性、適應力和危機應變力，但日本人覺得做事要先有完善的線性規劃（linear planning）。在情感表達方面，巴西人活力四射、表情豐富，日本人內斂謹慎。
對法國人來說，討論時要先建立起概念性的架構，經過正反辯論後取得結論，但美國人常常省去概念性討論，直接跳到問題要怎麼解決。美國人會用讚美的話包裝批評，相較之下，法式批評就比較尖銳、讓人聽了意志消沈。
總體來說巴西人處事比德國人隨性得多，但兩個文化都願意服從組織架構。德國人的信任是建立在客觀認知上：夠有效率嗎？成效如何？準不準時？巴西人喜歡在私人層面多認識工作夥伴，如果能花點時間一起歡笑放鬆，共事起來就會愉快很多。
（文章及圖片來源：英語島雜誌；首圖來源：U.S. Embassy Tel Aviv, CC Licensed）
COMMENT