一項完整的設計案，從定義問題、創意發想、執行修改到測試完成，是環環相扣的程序。在這一條龍的作業流程中，扮演最重要的角色 ── 設計師，為什麼常聽到他們在掛掉客戶電話後，就說自己瞬間被惹怒呢？而怎麼客戶又總是抱怨設計師不懂自己呢？讓我們以下七種溝通情境，來告訴你設計師心中最真實的心境！
1. 不要只說「想有設計感」，而是表達具體需求
當設計師聽到抽象模糊的需求描述：「我想要再有設計感一點」、「活潑中帶一點穩重」或是「不要那麼暗沉的黑色」，總讓他們大呼：「客戶的語言好難懂哪！」，客戶最後也會納悶：「為什麼總是呈現不出我想要的感覺？」
理想的做法是，一開始就以更具體文字描述腦海中的想像、多找示意圖片溝通，清楚說明未來的使用情境，或以製作樣板的方式討論，都有助雙方形成畫面，溝通過程也能更有效率！
2. 美感去哪了？不是「字體放大、版面填滿」就一定好看
客戶對成品有既定想像，嘗試以喜好更改設計：「標題顏色再亮一點」、「文字要放大置中」或「這裡留白太多了」，常讓受專業訓練的設計師百般無奈。
基於設計角度和美感養成，不論是顏色、線條到版面的各種細節，都是設計師經過巧思的安排。紛雜和有失專業的額外意見，都會讓設計遠離本意，是大家都不願樂見的。拒絕有錢就任性，請尊重專業，讓設計回到設計！
3. 「可以明天給我嗎？」不斷壓縮設計時間，你只會得到粗糙的成品
當客戶碰到刻不容緩的情況，不假思索地壓縮設計時間：「可以明天趕出來嗎？」、「今天提早下班前給我吧！」突來的急件，總讓設計師們招架不及，只能額外花更多個人時間完成這項案子。
在臺灣不夠友善的工作環境，儘管名義上有勞基法保障，實際上許多設計師超時工作，仍不一定有加班費、或申請加班費過程繁複等，諸如此類名不副實的情況。試著將心比心的換位思考，尊重設計，從尊重每個人的工時開始！
4. 尊重設計專業，好品質無法硬拗來的
當設計師遇到以下的尷尬情境，都有難以言喻的悶虧，「設計可以算友情價嗎？」、「再幫我多建幾個模型」或「改一點東西也要收錢喔？」，也常見到有低於行情價，預算越來越少，要求的事卻越來越多的情況。
然而，產業短視近利的風險是，設計進入微利削價的惡性循環，質感也無法提升。應該理解使用者付費，好品質永遠來自於合理的報酬！而「準時付款」也是作為好客戶很有態度的一件事！
5. 設計師不是十項全能的美編，請專業的來吧
當設計師被當作隨時待命的幫手和十項全能的顧問：「那幫我簡單畫個 Logo 」、「順便設計一張名片吧」、「這些照片修圖麻煩你啦！」或「剪片也行嗎？」，總讓設計師們有苦難言！事實上，設計相關領域分工很細，每一種設計項目背後都需要扎實的養成，比如平面設計和靜動態攝影，各別都是獨立不同的專業。
對設計師而言，設計是一份嚴謹的工作，很難「簡單」、也從來不「順便」，隨意地交差了事有違自己的專業。作為好客戶，依據不同需求項目，請真正專業的來吧！
6. 請設計師提案應付費，專業比稿有價
貨比三家是消費時的原則，客戶皆希望找到最划算的服務，適當的比價能夠保護自己的權益，然而過度比稿也會讓設計師的權益受損。
柯文哲競選臺北市長時徵求設計 logo，即堅持付費給沒選上的公司，他認為設計是一門專業，花了時間就該付費表示尊重，「看了醫生，就算病沒痊癒也要付費不是嗎？」，打破了設計產業比稿在臺灣不收費的慣例！
7. 不再三心二意，減少溝通成本會讓設計更好
當設計師來回修改圖檔數次，客戶最後才下定決心地說：「嗯…，還是用原本的好了」，總有白忙一場的無奈！與客戶來回溝通調整的過程，一直以來都是設計師無限的成本和挑戰。
以 Logo 設計為例，首先需要完整瞭解產品特性、品牌理念、使用者分析到市場調查等，才會到進入真正的設計。看似由單純線條色彩構成的 Logo 背後，有看不見的繁複的心力！若能一開始清楚達成共識，減少猶疑不定的想法，降低來回修改的次數，對設計本身都是好事。
理解了在與設計師溝通時的眉眉角角後，往後就能一起營造友善的設計產業工作環境，專業者也能盡情發揮自己的才能。「尊重專業與否」所衍生出來的成本、與所帶來的價值，如果清楚地被理解，逐漸地大家會明白專業的重要性。從此不再一秒激怒設計師，愛護專業努力的工作者，讓我們生活的環境更美、更好！
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