前幾天被老東家邀請回去幫業務群上課,分享我的業務經驗.
面對一群我完全沒共事過的人內心其實隱隱害羞,但也默默對自己有些驕傲!
為什麼已經沒有在做業務的我還能夠有人看重,
那也確實是自己真的曾經做出那麼一番成績,
完全沒有旅行社經驗的我,在第一份工作的10個月業務兼領隊的經驗中,
從一開始對入社會的挫折,
無法理解的種種公司文化,
像是上班打卡制,下班居然變成責任制,或是新人居然沒事做還不能準時打卡,要演一齣很忙的戲碼,
要對上司諂媚一點,才比較容易被老闆喜歡,
因為個性十分反骨的我,
總會事情做完,下班鈴響起就衝去打卡跟大家說掰掰,
經理還會傳訊息說我怎麼敢老闆在還這樣的叮嚀我哈哈,
也永遠學不會當花蝴蝶跟老闆撒嬌,
所以剛開始前一個月,真的在公司吃的超不開,有天起床差一點就想說要傳訊息給經理說不想做了.
但是!
不知道哪跟筋又不對,腦中突然傳來幾個疑惑,
如果我今天不做了,下一份工作是否也是要去旅行社工作?
是否也可能有一樣的公司文化?
是否也會有我不欣賞的人?
沒錯!
答案很明顯!
於是我又去上班了,
但那天我跟自己做了一個約定-在這半年裡,我一定要努力讓無底薪的我平均每個月衝破三萬.
你知道當下定決心之後,好像所有的好運都會接踵而來嗎?
在那十個月裡我平均薪水是四萬初,
還存了一筆錢帶我姐姐去日本玩,算是感謝她在我大學畢業支持我去紐約生活夢想的小禮物:)
而至於為什麼我不願意再繼續當業務,決定要當全職領隊,
是因為在那份工作裡,我知道要和別人討價還價是我非常不喜歡也不拿手的事,
也因為我沒有辦法認同公司的一些策略,所以我離開了!
但我是抬頭挺胸的離開,
不是因為做不到,不是因為賺不到錢,是因為我不接受這樣的生活方式!
不喜歡活在對金錢汲汲營營的工作環境,也永遠無法認同他人所謂以賺錢為優先而犧牲某些原則的價值觀,
不過我對這間公司還是滿懷著感恩的,我在這學到的東西是一生受用無窮的,也結交到很多好朋友,
所以當他們有團給我,我會放在優先,並且會把團體帶到回來會給公司好評價並且介紹更多客人來,
而且直到現在離開了2年多,他們還是希望我回去當業務,不過我的答案總是很明確的!
在分享的那兩小時中,
我並沒有真的確切說出何謂銷售技巧,
只著重在了四點,
朝氣,自信,真誠,說話技巧.
朝氣
也就是第一印象,人老實說都是視覺動物,
你要怎麼呈現自己,讓別人對你有印象,就是讓自己看起來乾淨亮麗.
自信
說話的語氣有自信,但不是跩氣!
但那自信也都來自於對自己產品的專業度和熟悉度,
所以務必要做功課,融會貫通後,說出來的話都非常肯定,別人自然會覺得你比較有可性度!
真誠
真誠有的人說裝得出來,但老實說我不覺得,除非是客人過於單蠢,
我覺得那是打從內心散發出來的氣息,會在言談之中,跟在細心程度裡完全能感受到.
當你能讓客戶感受到你給予他的這份產品是老實呈現,並且你有用心為他服務,他也一定會死忠跟著你!
說話技巧
其實這點不是太容易,這絕對要有對人的敏銳觀察度,還有一些社會經驗.
俗話說:<見人說人話,見鬼說鬼話!>
這句應該就是絕佳的註解了!
但是每一句說出來的話,絕對都還是以事情的真理為出發點,而不能過度包裝!
其實我覺得這四點,是人生想成功的所謂要件耶,根本是各行各業都必備!
但是做起來未必簡單,因為人類都有太多的情緒在其中了,
就連我這種工作時常要拋棄自尊的領隊身分只要遇到實在是瘋狂的客人,
我的真誠也得跟著拋棄了!
領隊這條路上我也還有太多東西要去適應跟學習的啦!
人生就是一路學習阿!
不過那次上課,讓我最開心的是,
他們從一開始有幾個人還再玩手機一臉覺得會超無聊的樣子,
到後面認真聽我分享的每件事,並且會一起丟出來討論!
那應該就表示我真的有給予他們甚麼吧!
聽過一句話:<一間公司根本就不缺誰好不好,反正都會有別人替代你!>
但是認為做每一份工作,都要讓自己成為那個無可或缺的人!
當然會有人再來替補你的工作,可是要做,就是要做到別人忘不了你對這裡的奉獻!
滿開心在老東家身上,我的能力確實有發揮到如此!
從這我得到一個結論
「不必想盡辦法讓老闆喜歡你，而是要努力讓老闆需要你! 」
自始至終,
我都無法成為花蝴蝶在老闆身邊翩翩飛舞,當然我也不想拉!
不過到是辦到讓他需要我,
因為我是當年的業績第一名,也是帶團讓他最不用擔心的領隊!
於是我還是能夠那麼反骨:p
儘管有時候可以這樣跩跩的說豐功偉業,
但是永遠不能忘記,是有多少人給我機會發揮自己,
有多少朋友在我工作低潮時,給我各種鼓舞和安慰!
是那些同事不吝嗇的教會我很多專業知識!
還有老闆在我離開後的過渡期幫我牽線到其他旅行社帶團,
沒有他們,也不會有現在的我!
永遠感謝
更滿懷感恩!
若是對我的世界觀人生觀有興趣的朋友歡迎加入FB專頁 挫C的小嬉皮
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