前些日子一個圈外友人在我FB上留言，他認為時下流行的設計思考論調，『還是（停留）在那一個迴圈：（究竟）是使用改變設計？還是設計改變了使用？』
好問題通常如此，經常就只是一個老實不客氣再直覺不過的逆襲式探問，犀利程度往往逼著你把成天掛在嘴邊，叨叨絮絮、琅琅上口，彷彿不証自明而不必深究，已然接近意識形態的話語（如果不是鸚鵡學舌的套套邏輯），再仔細想個分明。
如今設計思考已儼然是設計圈的「政治正確」了，我們都會說要極大化感性價值，設計必須要回歸到使用者經驗、回應使用者需求、打造無縫體驗云云等的專業術語，簡單說：我們要懂得向日常生活中平凡人每日例行的行住坐臥「取經」。然後那些霧裡看花、不明究理的局外人和旁觀者冷不防丟出個回馬槍/嗆：日常生活的瑣雜小事不就每天沒日沒夜、無時不刻地上演著，你們這群人大言不慚說的又算是哪門子了不起的學問？！
關鍵就在於：我們可以如何又該如何看待日常生活？那個我們每日賴以為生、在相當程度上已經高度路徑化(routinized)、地域化(territorized)，甚至常軌化(regularized)、歸訓化(disciplined)了的，表面上由常識、直觀、慣習、慾求… 等主觀感官經驗點滴匯聚或層層疊疊拼接構成生活世界，是否真如大多數人認知的那樣瑣屑、庸俗和不堪？而非服膺設計思考者眼中充滿無窮創意機會點的無盡藏。所謂「日用尋常(everydayness)」若不只是表面上看起來那些規律且重覆產出的糟粕和殘渣，那麼怎樣能夠萃取或提煉出箇中價值？
這無疑是個大哉問。在我更有把握回答上述問題之前，不妨先迂迴來聊聊「知識」這另一個似乎長久以來被大家視為想當然爾、理所當然的事情。知識真的很重要嗎？！一個職銜叫「知識長」，在有頭有臉的設計公司裡面負責「知識化」工作的傢伙問這種問題，如果不是離經叛道，那起碼肯定是自找麻煩欠揍？！我不想故作驚世駭俗、譁眾取寵說什麼「知識無用」的陳腔濫調，不過實話講，在日常生活密密麻麻、折折皺皺而且往往在電光火石間就得見真章的見招拆招、短兵相接甚至貼身肉搏的具體情境中，恐怕即興判斷的體感(sense)要比訴諸理性分析選擇的知識(knowledge)來得管用得多。試想自己若是在F1方程式賽車場上競速的車手或競技場上搏擊的武術家，在每一個生死攸關、高下立判的當頭，哪裡還想得到那教科書或使用手冊裡面教授的招式、程序、步驟、工具和方法？！
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