行銷菜鳥絕對能懂的 GA 十補帖,連我都看懂了!

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相信很多行銷人、網站經營者,除了要很會寫文案、寫企劃書之外,還必須要熟知「流量」的秘密。而要做到這點市面上最普及的工具就是 Google Analytics。以下我們就來看看長期關注 GA 的 Daniel Waisberg 為大家整理的入門十點吧!

在說明操作 GA 的訣竅之前,我們必須先釐清有哪些是重要因素,Daniel Waisberg 他認為如果你想要有效的使用 GA,那這幾點一定要牢牢記住:

發佈時間:要公開一項資訊,最好是有考量到公開的時間點。

分享:重新分享後會造成另一波的訊息傳播,並得到更多的「+1」。

「+1」或讚:是一個很好的指標來檢視到底貼文有多好。

評論:大部分的評論都是短短的,這類型的評論其實也是想表示「+1」。

連結點擊數:你可以輕易地用 Google 提供的 URL 縮短器,去計算到底貼文的點擊數有多少。但如果你的貼文目標本身不是在於連結到另外一個網址,那麼就可以忽略這項。

貼文發佈後的時間長度:貼文年齡確實也會有所影響,不過如果你已經發佈貼文一個月了,那麼可能的互動量,也就差不多了。

接下來就要進到重點了,如果你覺得這些工具實用的話,也歡迎分享轉載。

  • 1. 創造一個監控錯誤頁面的警報系統

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沒有比在網頁中看到「404 Page」更讓人挫折的了!雖然有很多有趣的方法可以讓連結到錯誤頁面時,不那麼尷尬,但根本之道還是降低錯誤發生的可能性。

你可以在 Google Analytics 設定一個提醒工具 (alert),它會在連結壞掉的當下就馬上通知你,以下是相關步驟:

1. 登入 Google Analytics
2. 點選左上角的「Admin」
3. 選擇你想要設定提醒工具的檔案
4. 用 404 URL 建立一個 Goal
5. 點選 「Custom Alerts」並建立一個新的提醒工具
6. 看到附上的照片
7. 開始分析!想瞭解更多客製提醒工具的細節,請看這裡:goo.gl/no0MD7

想瞭解怎麼設定目標,請看這裡: goo.gl/gfT1Y

  • 2. 分析每種裝置的轉換率 (Conversion Rates)

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我們都深知行動裝置的重要性,但你該如何說服主管或整間企業,多撥些預算在這上面呢?

Google 資深副總裁 Jonathan Rosenberg 說:「永遠記得準備資料,讓資料來為你的處境辯護。」不要只是說出「我覺得」,而是要真的秀出相關資料。

用下面這個簡單的圖表,就可以立馬秀出到底在每個裝置上面的狀況是如何,從圖中我們可以看到投放資源在行動裝置上面一定是明智選擇啦!

要做出這個表,請選擇 Audience > Mobile > Overview > Ecommerce tab,想瞭解更多行動裝置的報告,請看這裡:goo.gl/sfkiuF

  • 3. 挖掘顧客的購物歷程

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每個行銷人都該嘗試回答:「到底不同的通路會對消費者購買決策造成什麼樣的影響?」這個問題的答案會影響到底應該如何去分配資源。

這與 Think with Google 在 Customer Journey to Online Purchase 工具裡面做的事情吻合,這工具會幫助你瞭解到底這些工具,在不同的產業、不同的國家,會對消費者的行為產生什麼樣的影響。

瞭解更多:goo.gl/rxICA

  • 4. 用 Google Analytics App 幫你一起規劃行銷內容

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在 Google Analytics App 裡面,有一個非常有趣而且特別的畫面,它可以讓使用者們用一眼就瞭解,到底顧客們在什麼時間點會看這些內容。

有了這個 APP,你就可以知道要怎麼感在顧客前,把內容都準備好,一次行銷給他們。
下載點:goo.gl/xj9ix

  • 5. 追蹤並分析社群互動

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還記得最後一次分享文章或是產品在你慣用的社群平台上是什麼時候嗎?相信一定不久,因為時下的人們都在這樣做。

如果你的網站上面有些社群的按鈕,如:+1、讚或是 Tweet 等等,記得找到 Social 這個按鈕,並且按下 Plugins,這個有用的報告,可以幫你分析哪些按鈕應該留著,哪些應該移除。

不過這邊可能需要除了 Google+ 以外其他額外的網路,詳細資訊請參考:goo.gl/mt1fi

  • 6. 擁有完整的轉址路徑

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Google Analytics 的 All Traffic 功能,可以讓你清楚看到是誰帶了顧客來你的網站,而這些顧客又帶來多少價值。除了看整個網站之外,你也可以看幾個你網站主打的特色網頁。

在 Google Analytics 上面找到 Acquisition 分頁,然後找到 All Referrals,點擊你最想知道的網站,就可以跑出相關的分析報告囉!

  • 7. 繪製多行圖表

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設想一下如果你在看流量報告的時候,忽然發現到幾個禮拜前有一股顯著的成長,那你要怎麼知道是什麼驅動了這股成長?

一種方式去做拉出一段時間,並且看這之中的變化;另一種方式是去看每則流量來源,並藉此看到趨勢,但最好的方式還是畫出如下圖中的,多行的圖表。

要畫出這張圖,找到左側複選框裡面找到你要表示出來的流量來源,然後點選繪製,就可以做出這個分析了!

  • 8. 小心管理用戶權限

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當你管理一個 Google Analytics 帳戶時,要記得小心地檢查到底誰有權限管理帳戶,不建議持續讓離職的員工或外部顧問保有權限

好消息是在這套工具,要檢視誰有權限是非常方便的,登入之後點選 Admin,就在上方橘色瀏覽橫條的右邊,接著點選 User Management,然後你就可以看到完整的名單了。

一般常見的做法是,用一個組織的 Email,作為整個 Team 登入的依據,但我不建這種做法,因為這樣無法知道到底是哪些人在看這些資料,所以記得永遠要讓他們以個人帳號為單位登入。

想知道更多關於使用者權限的資訊,參考 goo.gl/zHtbNO

  • 9. 掌握消費者的目的

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若你想知道拜訪你的網站的人,究竟想要從你這邊得到什麼,那麼可以從他們拜訪的這些資料開始分析,他們搜尋了哪些產品,逛了哪些分頁,這些都能顯現出他們究竟想要什麼。

如果一個內部搜尋的結果,並沒有辦法幫助到來逛網站的人找到他要的東西的話,那麼就要思考一下怎麼樣可以提供更好的選項囉!

瞭解更多設定內部網站的方法:goo.gl/xMLZph

  • 10. 選擇日期範圍以便比較

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分析消費者行為的其中一項重要的就是:記得隨時關心趨勢到底你的表現的狀況如何呢?在這裡我們就可以用到 Google Analycis 的重要功能:Date Range Menu。

一個小訣竅是用「七」的倍數去做分析,這會讓你的比較更準確,使在假日或是週間的日子會有相等數量,畢竟假日跟週間具有差異是很直觀的。

(資料來源:Online Behavior;圖片來源:Vicky Brock , CC Licensed)

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