時屆歲末，回顧整個2013年是全球科技業面臨嚴苛挑戰的一年，日前媒體也大幅披露工程師VS.設計師、價格VS.價值等等台灣科技產業沉痾已久的關鍵問題，而曾經任職於宏碁的我，目睹了過去科技產業的極盛輝煌時期，一直到現在的停滯，甚至低迷的危機，對於這場革命性的科技業典範轉移也深有觀察與體悟。
早在三十多年前，宏碁的七位主要創辦人之中，就有一位來自工業設計背景，接著在十數年內，發展成具有旗艦型規模的工業設計團隊，甚至引進IDEO前身ID2為顧問公司，不僅證明了內部極為看重設計對產品的重要性，也同時對整體科技業形成了一定程度的指標高度與引導作用。
於此同時，由於所謂Wintel系統以及PC橫掃了全球市場，國內的宏碁也在這樣的第三波浪潮之中扶搖直上，創造出盛極一時的光景。
未脫工程思維阻礙創新
只是，在這早期意氣風發的背後，也埋下了日後設計創新的隱憂。
第一，宏碁雖然引發IDEO後來所謂設計思考(design thinking)風潮，但不敵當時台灣產業界普遍瀰漫的代工氛圍和邏輯，未能深化。
第二，內部出走人員琵琶別抱，導致同質的科技產業迅速崛起，也同時挖走費心培植的工業設計人才。
第三，當年宏碁跟緯創分家，在重代工輕品牌的思維下，將重要設計師分到緯創，品牌淪為設計外型甚至貼牌的公司，明顯呈現出宏碁雖然已成為國際品牌，卻還是脫離不了原本的工程思想；注重通路卻忽略了創新，也未能真的將使用者經驗探索和設計想像力融入開發策略。
產業環境消費趨勢逆襲
最後則是科技產業環境與消費趨勢的逆襲，原本Wintel聯盟的優勢在Apple的平板出現後遭到瓦解，當Apple掌握住消費者體驗又不斷強化美學品味來創新，宏碁卻停留在通路與CP值的迷思，面臨這樣的3C生態環境驟變，宏碁慣有的工程腦袋顯然未能做出即時因應，只能眼見半壁江山拱手讓人。
我曾經是宏碁的一分子，自然也對它有著深厚的感情，尤其對照起七、八年前曾有機會可以併購聯想，而今卻風雲變色、形勢反轉，更使人扼腕慨嘆；因此在當前這個決定性的關鍵時期，該如何振衰起弊，是我最關切、也認為是最刻不容緩的議題。
首先，宏碁內部必須引入年輕且非工程背景的領導人新血，否則當大家太過習慣複製以往的成功模式，同樣會再次淪為規格功能導向的思考；我認為一個企業經營愈困難的時候，對人才的渴求應該愈殷切，而時下年輕人比我們這一代都要瞭解風格趨勢與數位行銷，若由他們來主導才可能帶來全新的視野與企圖。
宏碁必須快速找到自己的定位，提升戰略高度以重新定義企業品牌，也提供消費者更多更全面的生活風格可能性。
最後也最重要的是，必須實踐破壞式創新，因為既有的3C產品已難以拯救宏碁，一味跟風仿效的老二主義在現今環境條件下，早不具空間，唯有在趨勢和生活形態上，重新找到科技整合的新方向，甚至以破釜沈舟的決心，重新發明具破壞式創新精神的產品，或許也需重新發明自己的產業位置，才能另闢蹊徑、殺出重圍。
把想像力注入產品靈魂
當過去的通訊科技龍頭，如Nokia與Blackberry相繼遭到市場考驗而脫售，我們不得不承認，這已是一場全球科技品牌都無法規避的挑戰。
相較於其他產業，科技產業進化速度是超乎想像地快自不待言，台灣過去在產業政策上因為做出對的選擇，一度造就了資訊工業的榮景。
但在強調感性、體驗等不同價值取向的當代，台灣品牌如何將想像力注入產品靈魂，賦予使用者（功能訴求以外）的嶄新意義，進而指引人類未來的新方向，這是絕對無法用代工思維和技術眼光來領導的，也是除了Acer之外，諸如ASUS、HTC等品牌終將面對的嚴肅課題。
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文 / 謝榮雅 │ 圖 / digitpedia
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