Warby Parker，一個創立才五年的美國眼鏡品牌，獲 Fast Company 雜誌評選為 2015 全世界最創新的公司〈順帶一提，第二到第五名分別是 Apple、Alibaba、Google、Instagram〉。
相信很多人都讀過有關 Warby Parker 的報導或對這名字有點印象，如果沒有的話 google 一下也馬上會出現一堆相關的文章，敘說著品牌背後的故事，或是分析著他們如何減去不必要的中間商，開創了其直接提供給消費者的商業策略。
但其實那些都是結果，最重要的是最初的一個疑問。
正因為他們不滿當時時尚眼鏡產業的運作方式，思索著如何讓市場變得更好，進而產生出所謂的理念及目標，也才會有後來發生的一切。
經過思考、懷疑再付諸行動做出改變，對我而言這就是所謂的進步。
隨著年齡增長，看得愈多用得愈多，對於衣服質感和選購也就愈來愈挑惕。在紐約時出門走路十分鐘到 Soho，不管是主流的國際大牌如 Prada、Chanel，稍微小眾一點的設計師品牌如 Rag & Bone、Acne Studios，又或者是各有特色的 Select Shops 像是 Steven Alan、Opening Ceremony。應有盡有，能挑惕什麼？
價格。
便宜的確很難有好貨，而設計師品牌們提供的整體形象和商品質感也真的很棒，但當我知道一件兩千元台幣的 t-shirt 製作成本常常不到三百元時，很自然的就會思考，一定要花這麼多錢才能買到這些高質感的單品嗎？如何能做到設計師品牌、甚至是精品品牌等級的產品，但同時多數的消費者都負擔得起，品牌也能有足夠的利潤成長茁壯？
Direct to Consumer.
多品牌的零售已經是有很長的一段歷史也發展得非常成熟。藉由這種經營模式，新品牌或外國品牌有更多的機會曝光，消費者也有更多元的選擇，零售商們各自發展出了專屬的品牌組合與客群，也建立了不同的風格與調性，而這也正是這些複合式精品店有趣與特別的地方。Select Shops 早已是時尚業與服飾業不可或缺的一環，但也因為經過這一層層的環節，一件產品交到消費者的手上時價錢已經是成本的六倍以上。透過現今網路與物流的高度發展與便利性，品牌可以省去不必要的中間商，直接對工廠並直接對消費者，省掉不必要的環節及價格的上漲。經由這種所謂的 direct to consumer model，品牌可以運作得更有效率，並在相同售價的條件下提供更好的產品。
另一方面，在品牌的唯一通路是自己的網站或店面時，品牌更能自由地呈現自己的形象和風格，而且由於沒有把銷路分散出去，品牌更能直接地傾聽消費者的聲音並溝通，也更容易得到消費者的回饋並做出調整。所以這個疑問，似乎有了解答。
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