為上百封未讀信件感到焦慮，現代人的文明病：電郵綜合症

休假後到一堆工作的電子郵件是否讓人感到十分憂鬱？隨著科技的發達，電子郵件雖然讓收信更方便，卻在方便之餘也讓不少上班族備感壓力，研究機構心理問題的加利·庫珀（Cary Cooper）教授也說：「電子郵件太多時，會容易使人生病。」，就讓我們一起來了解這個文明病的影響吧！

改變現代生活的電子郵件

電子郵件與電腦的普及綁在一起，根據數據分析公司 Radicati 的統計到 2017 年時，企業所發出的電子郵件數量，已經超過 1000 億封，從電腦出現到現在普及的短短 20 年，成長幾乎是指數型的爆增，也改變了資訊傳遞的距離限制，以及時間上的隔閡，現在只要有手機就可以向世界各地寄出信件。

造成焦慮不安的文明病－電郵綜合症

庫柏教授將這些因為電子郵件產生的焦慮、不安歸納成一種「心理疾病」，稱作「電郵綜合症」，產生這種疾病的主因源自於大量的未讀信件、信箱中沒處理的電子郵件，並提出兩個可能的原因。

使用上非常多元

在信箱中，除了工作上的用途以外，還會有其他像是親朋好友的問候、廣告宣傳文以及其他垃圾信，整個數量下來信箱會有超級多未讀信件，直接造成收件人的壓力。

打破時間與距離的障礙

打破物理上的限制在效率上是好事，然而半夜兩三點收到其他時區的工作通知，對於收件人來說反而變成了壓力，也破壞了一般人的生活作息。

改善焦慮的方法與建議

這個現象在國外一些企業開始採取改善措施，法國在 2017 年立法要求公司行號必須確保員工有「不在線」的權利，在下班之後不必受工作郵件的干擾；幫助慈善機構推廣的行銷公司 Platypus Digital 在公司內規定禁止同事用電子郵件作聯絡，否則要將捐錢給慈善機構以作警示。

除了以上用制度和規定改善之外，庫柏教授雖然提出這樣的論點，但他並沒有建議大眾不要使用電子郵件，而是安排時間定期清信件、為自己的工作「留白」並使用其他協作團體像是 Slack、Jandi 等工具作溝通而取代信件，都是一些好方法來減輕電子郵件帶來的壓力。

科技使生活方便，卻也帶來不少問題，如果你/妳也被電子郵件壓到喘不過去，不妨試試看這樣的方法去改變它帶來的焦慮。

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