安心舒適 打造潔淨王國

當代生活不論工作或休憩，大抵離不開移動和旅行。在旅次當中，那些最支微末節的潔淨需求，若伴隨著舒適安心的體驗，足以撫慰疲累身心，激發繼續前進的動力。猶如樂句中的休止符，用寧靜的力量勾勒出曲風，與精彩的樂音交相舞出動人的旋律。

首次歐洲自助之旅，啟於千禧年將臨的德國幕尼黑，意料外的事件隨著旅程的開展接踵而來。原約好做城市一日遊的友人，因臨時派外緣慳一面；復活節假期忙亂的空中交通，致航班將行李遺落，僅能留下旅店地址申訴協尋；四月春寒料峭，驟變的天氣讓人甫出機場即直奔將打烊週休的店家，蒐搶禦寒衣物；臨時訂下的小旅店，簡陋地連電壺都無能提供。幸而隔日航空公司送來失而復得卻散了身的行李，門房好意附贈封箱膠帶一只，讓無處添購裝備的我，勉強維持著一個五花大綁的跛腳行囊。

儘管頓失友人指引，我卻堅持把握在慕尼黑的遊程。直至夜暮低垂，踉蹌在雨雪中趕赴中央車站，準備搭乘奔往荷蘭的夜車。候車的清冷寂寥，讓人想起此行的挫折種種，忽覺得身心俱疲，還帶點時運不濟的委屈。此時站中各店漸次歇息，卻見McClean朗亮的招牌，趨前一探，竟是個空間敞亮潔淨、內有專業服務人員的複合式浴廁中心– McClean。

在歐陸，公共廁間並不見大量設置，商家也多採取需消費才提供洗手間的策略，個人清潔衛生之事自是出外行旅的問題。McClean採取敞亮簡潔的店頭設計，在一旁清楚標示著服務項目及價格，一眼望去即可見著制服的服務人員，對顧客採取售票刷卡感應方得入內的消費模式，並標榜著在每一位顧客使用之後即進行清潔的服務，傳達出一種清潔、安全的觀感。寒累交迫之際，它的淋浴服務竟發出奇妙的召喚，鼓動我決意在出發前買得一頓溫暖暢快的慾望。

猶記當時購票進入McClean時，迎上前的是著整潔制服的服務員，在確認服務項目之後，便引導大包小包的我至保管箱區鎖上大小行李，接著領至猶如少了浸泡池的極簡型個人風呂的淋浴空間，待確認設備狀態及空間潔淨度後，即備上毛巾及沐浴用品，留予顧客進行梳洗。McClean從店頭視覺、設施配備的安排及服務流程，都指向潔淨、安心的品牌承諾，無疑讓每一位消費者，願意添些花費好好解決這等生活要事。

McClean還在空間的配置備加用心，除前述為旅人設置的附鎖行李櫃外，淋浴間外還貼心提供了整裡桌及小椅，讓顧客能得以理好隨身大小物件，從容離去。而遠望如廁空間外的洗手槽，晶亮的鏡子配搭淨爽的擦手巾，一旁極富造型的隨身矮櫃，利於擺放隨身袋從容盥洗。更有甚者，隨時待命的清潔人員，果然在每一個設備用畢時即推著清潔車前去仔細清理。

在McClean尋得的溫暖與體驗，換得我歐陸夜車上的一夜好眠，也讓我煥然迎向下一段旅程，沒想竟成日後久留於腦海的幕尼黑印象，較之在地風土人情更持久鮮明。

從最基礎的日常需求發現商機，用貼心服務的概念深入歐洲人的日常生活場域， McClean為個人化潔淨服務的標竿及先驅，自1993年，從德國、法國、瑞士各大火車站開始設點，至今產業範圍已拓展至70個國家。年前造訪瑞士，在幾個火車站中及大城的市街中再發現不少McClean的服務據點，營運項目從洗手間、淋浴間、梳化間及哺乳育嬰空間的提供，同時配有殘障設施，可見這個用專業、品質與系統所打造的潔淨王國，已顛覆大眾對公共衛廁的觀感，贏得了顧客信賴及忠誠，讓外出行旅者願意花錢買下安心與舒適。

McClean堅持專屬的革命性個人潔淨服務，將洗澡如廁這等不足掛齒卻重要不過的生活小事，從滿足使用者需求的面導向享受安心、潔淨與服務的美好體驗，堪稱歐陸首屈一指的業界品牌。下回遊歐，不妨考慮前往造訪體驗一番！